Política de Envio e Entrega

Esta página explica de forma transparente como, quando e para onde a Oval Club envia os seus pedidos, quanto tempo leva cada etapa e o que fazer se algo sair do combinado. Recomendamos a leitura com calma antes de finalizar a compra, pois estas informações fazem parte do seu contrato de compra com a Oval Club.

A Oval Club é uma loja brasileira e realiza entregas para todo o território nacional, com código de rastreio em todos os pedidos. Perante você, a responsabilidade pela entrega é nossa: qualquer questão de prazo, extravio ou avaria você resolve diretamente com a Oval Club, sem precisar correr atrás de ninguém.

Como calcular o prazo total: o tempo até a camisa chegar na sua casa é a soma de duas etapas independentes, que a gente sempre informa separadamente.

Prazo total = prazo de postagem (preparação e despacho) + prazo de entrega (transporte)

1. Prazo de postagem

É o tempo entre a confirmação do pagamento e a postagem do seu pedido.

• Pedidos em geral: a postagem acontece em 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Itens com personalização de nome e número: são preparados sob demanda e podem precisar de alguns dias úteis adicionais antes da postagem. Vale a pena considerar essa margem se o manto for para uma data especial.

Pontos importantes:

• O prazo de postagem só começa a contar após a aprovação do pagamento. Pix e cartão de crédito (em até 12x) costumam ser aprovados em poucos minutos.
• Pedidos aprovados aos fins de semana ou feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

Este prazo é contado a partir da postagem, e não da data da compra.

• Prazo estimado: de 7 a 14 dias úteis após a postagem, variando conforme o frete escolhido no checkout.
• Cobertura: entregamos em todo o Brasil, do interior às capitais.
• O prazo acima é uma estimativa realista, cumprida na grande maioria dos pedidos. Depois da postagem, o pacote segue com a transportadora e não temos como garantir uma data exata de entrega.

Fatores que podem influenciar a entrega: o prazo está sujeito a eventuais atrasos por condições climáticas, alto volume em datas de pico, dificuldade de acesso à região de destino e outros motivos de força maior. Nesses casos, acompanhamos o seu pedido de perto e mantemos você informado.

3. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio pelos nossos canais de atendimento para acompanhar o trajeto até a entrega.

É normal que o código leve de 3 a 5 dias úteis para apresentar a primeira movimentação no sistema, e que fique alguns dias sem atualização enquanto o pacote está em trânsito. Isso não significa que a encomenda parou: ela continua a caminho.

Qualquer dúvida sobre o rastreio, fale com a gente pelo WhatsApp (12) 99250-2870 ou pelo e-mail lojaovalclub@gmail.com.

4. Atraso na entrega

Antes de tudo, confira o rastreio e o prazo estimado (7 a 14 dias úteis após a postagem). Boa parte dos atrasos aparentes é o prazo ainda dentro da normalidade ou uma atualização que o sistema ainda não exibiu.

Se o prazo do seu pedido estourar de fato, é só nos avisar. Abrimos a verificação com a transportadora e retornamos para você com uma posição concreta o mais rápido possível.

E fique tranquilo, o atraso é problema nosso, não seu. Pela lei (CDC art. 35), se a entrega não for cumprida no prazo, a escolha é sua: você pode exigir a entrega do produto, aceitar outro produto equivalente ou cancelar o pedido e receber o reembolso integral atualizado, incluindo o frete. A decisão é sempre sua, e nunca vamos empurrar uma troca ou crédito na loja se o que você quer é o dinheiro de volta.

5. Endereço de entrega

Confira com atenção o endereço informado no checkout, incluindo número, complemento e CEP. Se precisar corrigir algum dado, fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp, enquanto o pedido ainda não foi postado.

Se o pacote voltar para a loja por endereço incorreto ou incompleto, por ausência nas tentativas de entrega ou por recusa no recebimento, entre em contato para combinarmos o reenvio. Caso você prefira não reenviar, seguimos as regras da Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, respeitando sempre o seu direito de arrependimento (CDC art. 49), quando aplicável.

6. Extravio

Se o pacote se perder no caminho, a Oval Club assume a responsabilidade. Confirmado o extravio junto à transportadora, reenviamos o produto ou fazemos o reembolso integral, do jeito que você preferir. Pode haver um breve prazo de investigação antes do reenvio ou do reembolso, e vamos manter você informado durante todo o processo.

Precisa de ajuda com o seu envio?

Estamos por perto para resolver rastreio, prazos e qualquer questão de logística de forma rápida e humana:

• WhatsApp: (12) 99250-2870
• E-mail: lojaovalclub@gmail.com

Quer entender melhor as etapas depois da entrega, como trocas, devoluções e reembolso? Consulte a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso e as Perguntas Frequentes (FAQ). Bora receber esse manto!