Perguntas Frequentes

Reunimos nesta página as dúvidas que mais chegam até a Oval Club sobre nossas camisas de futebol americano, tamanhos, personalização, pagamento, prazos e trocas. Estamos no ar desde 2022 e já entregamos mais de 10.500 pedidos para todo o Brasil. Se a sua pergunta não estiver aqui, fale com a gente pelo WhatsApp (12) 99250-2870 ou pelo e-mail lojaovalclub@gmail.com. Será um prazer ajudar.

Produtos e tamanhos

Quais camisas a Oval Club vende?

Trabalhamos com jerseys dos 32 times da NFL, em diferentes linhas para você montar o visual que combina com a sua torcida. Cada página de produto traz a descrição da peça, com informações de linha, tecido e acabamento para você escolher com segurança.

• Vapor Limited: a jersey de jogo, com tecido leve e tecnologia dry fit, pensada para conforto e leveza no uso.
• Mitchell & Ness: a linha clássica e retrô, para quem gosta do estilo dos grandes nomes de épocas marcantes da liga.
• Linhas temáticas: Salute to Service, Rivalries, Rio Game, Coleção Feminina e Coleção Inverno, para ocasiões e estilos específicos.

Qual a diferença entre a Vapor Limited e a Mitchell & Ness?

A Vapor Limited é a versão de jogo: tecido mais leve, com tecnologia dry fit, corte esportivo e acabamento voltado para o uso ativo. A Mitchell & Ness é a linha clássica e retrô, com pegada mais nostálgica e caimento no estilo tradicional. A escolha é uma questão de preferência: quem busca leveza no dia a dia costuma optar pela Vapor Limited, e quem gosta do visual atemporal se identifica com a Mitchell & Ness.

Como escolho o tamanho certo?

Cada página de produto conta com a tabela de medidas da peça. Nossa dica é pegar uma camisa que já veste bem em você, medir a largura e o comprimento e comparar com a tabela antes de finalizar o pedido. A Oval Club também tem loja física com provador, então, se puder nos visitar, você experimenta e escolhe o tamanho ideal pessoalmente. Na dúvida entre dois tamanhos, chame a gente no WhatsApp que ajudamos você a decidir.

Personalização

Posso personalizar minha camisa com nome e número?

Pode! Oferecemos personalização de nome e número por R$ 50,00, adicionada na própria página do produto. Você escolhe o nome e o número que quiser, e a peça é produzida exatamente como você preencher. Por isso, revise com atenção a grafia do nome e o número antes de concluir a compra.

A camisa personalizada tem troca ou devolução?

A camisa personalizada é feita sob demanda, especialmente para você, com o nome e o número escolhidos. Por esse motivo, ela não entra na troca por preferência e é uma exceção ao direito de arrependimento, conforme prevê o próprio Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob encomenda. Isso não retira a sua proteção contra problemas de fabricação: se a peça personalizada chegar com defeito de fabricação, com erro no que foi pedido ou com dano de transporte, você tem os mesmos 7 dias corridos para nos acionar, com o produto sem uso e com a etiqueta. Confira sempre a tabela de medidas e a grafia do nome antes de fechar o pedido.

Pagamento

Quais formas de pagamento a Oval Club aceita?

Aceitamos cartão de crédito em até 12x e Pix. Você escolhe a forma que preferir na hora de finalizar a compra, dentro do ambiente seguro do checkout. A Oval Club nunca solicita pagamento, senha ou código por fora do site: a cobrança acontece somente no fechamento do pedido dentro do site.

Quando meu pedido é confirmado?

No Pix e no cartão de crédito a aprovação costuma ser rápida, e você recebe a confirmação do pedido por e-mail logo em seguida. O pedido entra na fila de preparo assim que o pagamento é confirmado. Se a confirmação não chegar, verifique a caixa de spam e, se precisar, fale com a gente pelos nossos canais.

Envio e entrega

Qual o prazo de postagem e de entrega?

A Oval Club entrega para todo o Brasil. Após a confirmação do pagamento, o pedido é postado em 3 a 5 dias úteis. A partir da postagem, o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis, variando conforme o frete escolhido no checkout. Camisas com personalização podem levar um pouco mais, pelo tempo de preparo do nome e número. Acompanhamos cada pedido para que ele chegue direitinho até você.

Como rastreio meu pedido?

Todo pedido é enviado com código de rastreio, informado por e-mail assim que a peça é postada. Com ele, você acompanha cada etapa da entrega. Vale lembrar que o rastreio pode levar de 3 a 5 dias úteis para exibir a primeira movimentação, então, se ele ainda não atualizou nesse período, é normal. Se ficar muitos dias sem novidade, chame a gente no WhatsApp com o número do pedido que verificamos para você.

Trocas, cancelamento e devoluções

Comprei o tamanho errado, posso trocar?

A Oval Club não realiza troca por erro na escolha do tamanho, por isso o ideal é conferir a tabela de medidas de cada produto antes de finalizar a compra. Se puder, aproveite também a nossa loja física com provador para experimentar a peça e acertar em cheio. Ficou na dúvida entre dois tamanhos? Fale com a gente no WhatsApp antes de fechar o pedido que orientamos a melhor escolha para o seu caso.

Recebi um produto com defeito, erro ou dano, e agora?

Sentimos muito, e vamos resolver. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou dano no transporte. Para a análise, o produto precisa estar sem uso e com a etiqueta. É só chamar no WhatsApp ou enviar um e-mail com o número do pedido e fotos ou vídeo do problema que nossa equipe cuida de tudo com você. Uma dica que agiliza a conferência: se puder, grave o vídeo da abertura do pacote.

Me arrependi da compra, posso devolver?

Sim, e esse é um direito seu garantido por lei. Pelo direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir de uma compra feita pela internet, sem precisar justificar o motivo. Para isso, o produto deve estar sem uso e com a etiqueta, e você recebe a devolução dos valores pagos. Vale lembrar que as camisas personalizadas, por serem feitas sob encomenda, são uma exceção a esse direito, conforme a própria legislação prevê.

Atendimento

Como falo com a Oval Club?

Nossos canais de atendimento são:

• WhatsApp: (12) 99250-2870, o caminho mais rápido para tirar dúvidas e acompanhar pedidos;
• E-mail: lojaovalclub@gmail.com.

Também temos loja física com provador, para você conhecer as peças de perto e experimentar antes de comprar. Chame a gente sempre que precisar, teremos o maior prazer em ajudar.